在大陸消費者權益抬頭下，大陸地區西門子家用電器總裁羅蘭．蓋爾克日前對「冰箱門事件」正式向大陸消費者誠懇致歉，惟大陸消費者仍不買帳，揚言將在北京798藝術區上演一場砸冰箱的維權秀。對此，台商警告，大陸消費者意識高漲，將是台商搶進大陸內需市場，必需注意的課題。
據《京華時報》報導，大陸西門子（Siemens）公司於本月4日時發布新聞訊息，表示大陸地區西門子家用電器總裁羅蘭．蓋爾克已對「冰箱門事件」正式向大陸消費者誠懇致歉，並願意對西門子冰箱產品關閉效果不滿意的消費者，提供「免費上門檢測」與「免費安裝閉門器」的相關免費維修服務。
但日前因投訴冰箱問題未果的羅永浩，則仍相當不滿，揚言將在北京798藝術區籌畫一場砸冰箱的「行動藝術維權秀」，藉以表達消費者基本權益以及對冰箱門事件的嚴正抗議。
西門子的「冰箱門事件」，起因於9月底西門子公司在大陸產製的冰箱，被投訴無法緊閉，並引起大陸媒體廣泛報導，西門子終於出面道歉。羅蘭．蓋爾克坦言，自從9月底西門子公司發生冰箱門事件後，西門子冰箱產品問題確實已廣泛引起消費大眾的討論以及新聞媒體的關注，但目前只有極少數量的冰箱產品才會出現「冰箱門不易關上」的情況，因此整體而言西門子公司產品絕無質量方面的問題存在。
羅蘭．蓋爾克認為，西門子公司在處理問題過程中確實存有瑕疵，並且忽略到一項重要事實，就是公司忽略消費大眾的問題感受，畢竟如果一台冰箱無法確實緊閉，這項產品對於消費者而言就是百分之百的故障。
西門子同時宣布本周內於網路開放維修服務網站，用以解決使用戶的網路投訴以及線上維修申請；另將為遇到冰箱門無法緊閉問題的消費者提供免費上門檢測服務；同時公司保證無論產品保固期是否已過，只要消費者認為冰箱出現無法緊閉現象，公司將免費為消費者冰箱安裝閉門器。
惟曾經在西門子公司前砸冰箱維權的羅永浩表示，雖然暫時認可西門子公司此次的道歉誠意與後續處理態度，但是為了凸顯出西門子對於消費者權益的不尊重，以及對於冰箱門事件的嚴正抗議，將籌畫在北京798藝術區進行另類的砸冰箱「行動藝術維權秀」。
業界人士對此表示，此次西門子公司所表達出的誠懇與善意，確實與冰箱門事件開始時有極大的不同，由此可見冰箱門事件造成的後續危機與效應，已遠遠超出西門子公司的預期反應。
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